Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu; Palamut.Shop üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satışın temel koşulları hakkında açık, sade ve okunabilir biçimde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişe özel belgede yer alan bilgiler, kurulan mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve ilgili satış kaydı bakımından satın alma anındaki haliyle saklanır.

Palamut.Shop, üçüncü taraf satıcılar ile alıcıların bir araya gelmesine ve mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden çevrim içi pazaryeridir. Palamut.Shop'ın doğrudan satıcı olduğu işlemlerde ayrıca Satıcı sıfatı doğabilir.

Siparişe özel formda ürünün satıcısının mağaza adı, ticari/mesleki kimlik bilgileri ve hızlı iletişim bilgileri ile alıcının sipariş ve teslimat için gerekli bilgileri gösterilir.

Sepette birden fazla mağaza bulunması halinde, her mağaza için ayrı Ön Bilgilendirme Formu ve ayrı Mesafeli Satış Sözleşmesi kaydı oluşturulur. Tek ödeme yapılması, farklı satıcılarla kurulan satış ilişkilerini birleştirmez.

Ödeme öncesinde ürünün adı, ürün türü, varyantı, adedi, temel özellikleri ve satın alınan hakkın niteliği kullanıcıya gösterilir. Dijital ürünlerde kişisel lisans, ticari lisans veya benzeri satın alma türü ayrıca belirtilir.

Siparişe konu ürünlerin tüm vergiler dahil toplam fiyatı; varsa indirim, kampanya, kargo/teslim masrafı ve ödenecek nihai toplam ödeme öncesinde ayrı kalemler halinde gösterilir. Önceden hesaplanamayan bir ek masraf bulunması halinde bu durum kullanıcıya açıkça bildirilir.

Palamut.Shop, kullanıcı tarafından ayrıca açıkça onaylanmayan ilave bir ücret seçeneğini önceden işaretli biçimde sunmaz.

Kullanıcı, ödeme ekranında Palamut.Shop tarafından o anda desteklenen ödeme yöntemlerinden birini seçer. Kullanılan ödeme yöntemi ve sipariş toplamı sipariş kaydına bağlanır.

Siparişin tamamlanmasından hemen önce kullanıcıya “Bu sipariş ödeme yükümlülüğü doğurur.” bilgisi açıkça gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayı önceden işaretli değildir.

Fiziksel ürünler, sipariş sırasında seçilen veya girilen teslimat adresine gönderilir. Siparişe özel belgede mevcutsa hazırlama süresi, öngörülen teslim/ifa süresi, kargo bilgisi ve teslimata ilişkin taahhütler ayrıca gösterilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında taahhüt edilen ifa süresi her hâlükârda yürürlükteki mevzuata uygun olmak zorundadır. Sipariş konusu edimin imkânsızlaşması halinde bilgilendirme ve geri ödeme işlemleri mevzuata uygun yürütülür.

Satıcı, mevzuatın öngördüğü ölçüde malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.

STL, 3MF, G-code ve benzeri elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünlerde teslimat; dosyanın veya ilgili dijital hakkın satın alan hesaba tanımlanması ya da indirilebilir/erişilebilir hale getirilmesiyle gerçekleşir.

Ürün sayfasında satıcı tarafından sağlanan bilgiler kapsamında; dosya formatı, kullanım amacı, varsa teknik koruma önlemleri ve satıcının bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği donanım/yazılım uyumluluğu kullanıcıya sunulur. Satın alınan dijital modelin kullanım kapsamı ayrıca ilgili lisans şartlarına tabidir.

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal satışlarında süre kural olarak tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar; tüketici mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi Palamut.Shop üzerinde sunulan iade/cayma kanalı veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla iletilebilir. Palamut.Shop üzerinden gönderilen bildirimlerin satıcıya iletilmesi ve takip edilebilir olması için platform sistemi kullanılır.

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formunda iade için öngörülen taşıyıcı bilgisi mevcutsa ayrıca gösterilir. Varsayılan iade taşıyıcısı: siparişe / satıcıya göre belirlenecek.

Tüketici malı ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderdiğinde veya iade taşıyıcısı belirtilmemişse, mevzuatın öngördüğü koşullarda iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Geri ödeme, uygulanabilir yasal süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

Yürürlükteki mevzuatta sayılan istisnalar kapsamında, ürünün gerçek niteliğine bağlı olarak cayma hakkı kullanılamayabilir. Palamut.Shop bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşır:

• Kişiye özel mallar: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Anında dijital teslim: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Mevzuatta ayrıca istisna olarak düzenlenen diğer mal veya hizmet kategorileri.

Bir ürünün istisna kapsamına girmesi, ayıplı, bozuk, eksik veya ilan edilen nitelikleri taşımayan mal/dijital içeriğe ilişkin tüketicinin diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketici; cayma, sözleşmenin feshi, bedel iadesi, işlem kayıtlarının talebi, teslimat/ifa ve siparişe ilişkin diğer şikâyetlerini Palamut.Shop platformunda sunulan sipariş ve destek kanalları üzerinden iletebilir.

Kullanıcı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleme imkânına sahiptir. Ödeme onayı sırasında gerekli teyitler ayrıca alınır.

Sipariş tamamlandığında siparişe özel ön bilgilendirme metni, belge sürümü, satıcı/alıcı/sipariş snapshot bilgileri ve belge bütünlüğünü doğrulayan teknik özet ile birlikte kayıt altına alınır. Bu kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Tüketici, uyuşmazlıklarda yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Parasal sınırlar dönemsel olarak değişebildiğinden bu genel şablonda sabit bir tutar belirtilmez.