Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Palamut.Shop üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI ile siparişe konu ürün veya hizmeti satışa sunan SATICI arasında elektronik ortamda kurulur.

Palamut.Shop, üçüncü taraf satıcılara ait ürünlerde mesafeli sözleşmenin kurulmasına aracılık eden aracı hizmet sağlayıcıdır. Palamut.Shop'ın kendi adına satış yaptığı işlemlerde ayrıca Satıcı sıfatını taşır.

Sözleşmenin konusu; Alıcının Palamut.Shop üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, ödemesi, teslimi/ifası ve varsa cayma, iade veya geri ödeme süreçleriyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu, ürün/sipariş özeti, satın alınan lisans koşulları ve ilgili sipariş kayıtları bu sözleşmenin uygulanmasında birlikte değerlendirilir.

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleme imkânına sahiptir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu kullanıcıya onaydan hemen önce açık biçimde gösterilir.

Gerekli teyitlerin verilmesi ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla, ilgili satıcı/alt sipariş bakımından sözleşme elektronik ortamda kurulur ve siparişe özgü metin değişmez kayıt olarak saklanır.

Siparişe konu ürünün adı, türü, varyantı, adedi, temel nitelikleri, satış kanalı ve varsa lisans türü ödeme öncesinde Alıcıya gösterilir.

Birden fazla mağazaya ait ürünlerin tek ödeme ile satın alınması halinde, her satıcının satış ilişkisi kendi ürünleri ve alt siparişi bakımından ayrı değerlendirilir. Palamut.Shop bu amaçla her mağaza için ayrı yasal belge snapshot'ı oluşturabilir.

Palamut.Shop üzerinde tüketiciye gösterilen nihai ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe uygulanabilir vergiler dahil satış fiyatıdır. Sipariş özeti; ürün toplamı, indirimler, kampanya etkileri, kargo/teslim bedeli ve ödenecek nihai toplamı ayrı kalemler halinde gösterir.

Ödeme, Palamut.Shop üzerinde o anda aktif bulunan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Kullanıcının ayrıca açıkça onaylamadığı ilave bir ödeme yükümlülüğü doğurulmaz.

Fiziksel ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Satıcı, ticari reklam ve tanıtımlarında taahhüt ettiği teslim/ifa süresiyle uyumlu biçimde siparişi yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami ifa süreleri uygulanır. Edimin imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun geri ödeme süreci işletilir.

Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri saklıdır.

STL, 3MF, G-code ve benzeri elektronik ortamda teslim edilen ürünlerde teslimat; dosyanın veya ilgili dijital hakkın Alıcının hesabına tanımlanması ya da indirilebilir/erişilebilir hale getirilmesiyle gerçekleşir.

Dijital ürünün kullanım kapsamı, satın alma sırasında geçerli olan kişisel/ticari lisans ve ürün koşullarına tabidir. Satın alma anındaki lisans metni ayrıca sabitlenebilir; sonradan yapılan lisans değişiklikleri geçmiş satın alımın kayıtlı koşullarını değiştirmez.

Satıcı tarafından sağlanan bilgiler kapsamında dijital içeriğin dosya formatı, teknik koruma önlemleri, işlevselliği ve bilinen donanım/yazılım uyumluluğu ürün bilgileriyle birlikte değerlendirilir.

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere Alıcı, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Mal satışlarında süre kural olarak teslimle başlar; Alıcı mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi Palamut.Shop üzerinde sunulan iade/cayma sistemi veya mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla iletilebilir. Platform üzerinden yapılan bildirimin Alıcı tarafından takip edilebilmesine yönelik kayıt tutulur.

Yürürlükteki mevzuatta sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Palamut.Shop ürün yapısı bakımından özellikle:

• Kişiye özel fiziksel ürünler: tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Anında teslim edilen dijital içerikler: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

ilgili koşulların gerçekleşmesi halinde yasal istisna kapsamında olabilir. Ürünün istisna kapsamına girip girmediği gerçek niteliğine göre değerlendirilir; otomatik ve soyut biçimde tüm ürünlere “iade edilemez” sonucu uygulanmaz.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirlenen usul ve süreler çerçevesinde yapılır. Siparişe özel belgede varsa iade için öngörülen taşıyıcı bilgisi ayrıca gösterilir.

Varsayılan iade taşıyıcısı: siparişe / satıcıya göre belirlenecek.

Geri ödeme, uygulanabilir mevzuata göre tüketicinin satın almada kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Palamut.Shop'ın Satıcı adına bedel tahsil ettiği ve mevzuatta aracı hizmet sağlayıcının birlikte sorumluluğunun öngörüldüğü haller saklıdır.

Cayma hakkı ile ayıplı mal veya hizmete ilişkin yasal haklar birbirinden farklıdır. Ürünün bozuk, eksik, ayıplı veya ilan edilen niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Dijital içeriklerde dosyanın bozuk olması, teslim edilememesi veya ilan edilen temel özellikleri taşımaması gibi durumlar ayrıca ilgili mevzuat ve sipariş kayıtları çerçevesinde değerlendirilir.

Ürün ilanındaki satıcıya ait bilgiler, üretim/temin, stok, fatura ve ürünün mevzuata uygunluğu bakımından ilgili Satıcının yükümlülükleri saklıdır.

Palamut.Shop ise aracı hizmet sağlayıcı olarak; mevzuat kapsamında ön bilgilendirmenin sunulması ve teyidi, platform üzerinden talep ve bildirimlerin iletilebilmesi/takibi, kayıtların tutulması, kendi veri girişi veya kendi kampanya uygulamalarından kaynaklanan yükümlülükler ve bedel tahsil ettiği belirli hallerde kendisine yüklenen sorumluluklar bakımından yükümlüdür.

Üçüncü taraf mağazalara ait ürünlerde fatura veya yasal satış belgesi, ilgili Satıcının vergi statüsü ve yürürlükteki mevzuata göre Satıcı tarafından düzenlenir. Palamut.Shop'ın kendi adına yaptığı satışlarda belge Palamut.Shop tarafından düzenlenir.

Sözleşmenin kurulması, ön bilgilendirme, sipariş, ödeme teyidi, cayma/iade bildirimi ve teslimata ilişkin elektronik kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Palamut.Shop, siparişe özel sözleşmenin tam metnini; belge sürümü, ilgili sipariş/alt sipariş, satıcı, alıcı ve belge bütünlüğünü doğrulayan teknik özet bilgileriyle birlikte değişmez snapshot olarak kaydeder.

Alıcı; sipariş, teslimat, cayma, iade, bedel iadesi ve diğer tüketici taleplerini Palamut.Shop sipariş/destek kanalları üzerinden iletebilir.

Tüketici, uyuşmazlıklarda yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Alıcının ödeme öncesinde gerekli bilgilendirmeleri görmesi, ilgili teyitleri vermesi ve siparişin başarıyla tamamlanmasıyla siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi ilgili satıcı/alt sipariş bakımından yürürlüğe girer.

Bu sayfa genel şablondur. Uyuşmazlık halinde asıl referans, ilgili siparişin satın alma anında oluşturulup saklanan siparişe özgü sözleşme metnidir.